Odpowiadamy na najczęstsze pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania o produkty, zamawianie, dostawę i serwis. Jeśli nie ma tu twojego pytania, napisz do nas — odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
01 O firmie i produktach
Czym jest NOVATON i jaki ma związek z firmą Akvaton?
NOVATON to znak towarowy firmy Akvaton do prezentacji produktów na rynkach Ukrainy i UE. Akvaton pozostaje producentem i gwarantem jakości, NOVATON to nazwa handlowa, pod którą produkty są sprzedawane.
Jakim normom odpowiadają produkty?
Produkty spełniają normy międzynarodowe IEC, EN.
Czy możliwa jest produkcja według indywidualnych parametrów?
Tak. Produkujemy wyroby według indywidualnych parametrów. Wypełnij formularz na stronie, aby uzyskać konsultację techniczną — nasz specjalista doprecyzuje twoje wymagania i zaproponuje optymalne rozwiązanie.
Czym jest drut nawojowy?
Drut nawojowy (emaliowany) to przewodnik miedziany lub aluminiowy pokryty cienką warstwą emalii izolacyjnej zamiast tworzywa. To właśnie emalia pozwala ułożyć tysiące zwojów ciasno obok siebie w cewce — bez niej uzwojenie silnika, transformatora czy generatora byłoby niemożliwe.
Akvaton produkuje go zgodnie z IEC 60317 / 60851 w klasach termicznych od 130 do 220 °C: okrągły Ø 0,15–2,5 mm i prostokątny do 12×4 mm. W Polsce spotyka się też oznaczenie DNE.
Czym jest szyna miedziana?
Szyna miedziana to lity pręt z miedzi elektrotechnicznej — prostokątny (nazywany też płaskownikiem) albo okrągły. Stosuje się ją tam, gdzie trzeba przewodzić duży prąd wewnątrz rozdzielnic, transformatorów i tablic, a kabel byłby niepraktyczny.
Akvaton dostarcza szynę i pręt zgodnie z EN 13601 / EN 13602 z miedzi Cu-ETP i Cu-OF, w stanie miękkim lub twardym, z udziałem miedzi z recyklingu do 100%.
02 Zamówienie
Jak złożyć zamówienie?
Dla klientów z krajów UE zamówienie składane jest za pośrednictwem zakładu Elktrim — oficjalnego przedstawiciela w UE (Polska). Dla rynku Ukrainy — przez formularz zapytania na stronie lub bezpośrednio u menedżera sprzedaży:
Nadia Sinicyna, +38 093 847-69-66, e-mail: nsp.sinitsyna@ukr.net
Jakie jest minimalne zamówienie?
Dla Ukrainy minimalna ilość pozycji standardowych — od 3 kg.
Dla klientów z UE minimalna ilość pozycji standardowych — od 20 kg.
Dla zamówień indywidualnych (parametry niestandardowe, duże ilości) warunki uzgadniane są indywidualnie z menedżerem.
Jakie są formy płatności dla Ukrainy?
Na rachunek bankowy przedsiębiorstwa.
Jakie są formy płatności dla klientów UE?
Po uzgodnieniu zamówienia Elktrim Sp. z o.o. (Polska) wystawia fakturę. Warunki płatności (przedpłata, odroczenie i inne) są określane w ofercie handlowej i uzgadniane z klientem indywidualnie.
Od czego zależy cena?
Cena kształtowana jest na podstawie giełdowej wartości miedzi (LME), charakterystyk technicznych produktu, wielkości zamówienia i warunków dostawy. Przy zmianie notowań surowca cena może być korygowana — aktualną wartość podajemy przy składaniu zapytania.
Czy możliwe są długoterminowe kontrakty na dostawy?
Tak. Dla klientów przemysłowych i dystrybutorów oferujemy długoterminowe kontrakty z ekskluzywnymi warunkami współpracy.
03 Dostawa i terminy
Do jakich krajów realizujecie dostawy?
Akvaton dostarcza produkty na rynek Ukrainy i krajów Unii Europejskiej. Dostawy dla klientów z UE realizowane są przez zakład Elktrim — oficjalnego przedstawiciela w UE (Polska).
Czy klienci z UE mogą zwracać się bezpośrednio do firmy Akvaton?
Tak, mogą, ale złożenie zamówienia i zakup towarów odbywa się przez zakład Elktrim (Polska).
Jakie są terminy produkcji i wysyłki?
Pozycje standardowe z magazynu w UE dostarczane są w ciągu 3 tygodni. Zamówienia indywidualne — orientacyjnie do 30 dni w zależności od złożoności i ilości. Dokładne terminy potwierdzane są po złożeniu zapytania.
Jak realizowana jest dostawa produktów?
Dla klientów w Ukrainie dostawa realizowana jest bezpośrednio z zakładu przez sprawdzonych partnerów logistycznych — do magazynu, na teren zakładu lub na budowę. Warunki i koszt dostawy uzgadniane są indywidualnie w zależności od wielkości zamówienia.
Dla klientów z krajów UE zamówienie i dostawa realizowane są przez zakład Elktrim (Polska) — oficjalnego przedstawiciela w UE, który zapewnia logistykę i obsługę transakcji na wszystkich etapach.
Jak pakowane są produkty?
Produkty dostarczane są na szpulach lub bębnach. Opakowanie chroni produkt podczas transportu i dostawy do klienta. Szczegółowe informacje znajdziesz w katalogu produktów w dziale Opakowania.
Czy można zwrócić opakowanie?
Szpule i bębny są opakowaniem zwrotnym — odbieramy je i wykorzystujemy ponownie. Opcja dostępna indywidualnie przy uzgadnianiu kontraktu.
04 Wsparcie techniczne
Jakich materiałów używa się do izolacji drutu emaliowanego?
Do produkcji emalii elektroizolacyjnej używamy lakierów europejskiego producenta Essex.
Czy udzielacie konsultacji technicznej przy doborze produktu?
Tak. Nasi specjaliści techniczni pomogą dobrać produkt do konkretnego zadania. Wypełnij formularz na stronie, odpowiedź — w ciągu jednego dnia roboczego.
05 Dokumenty i certyfikacja
Jakie dokumenty dołączane są do partii?
Każdej partii towarzyszą certyfikaty zgodności, protokół badań oraz protokół kontroli wejściowej surowca. Pełny pakiet dokumentów przekazywany jest przy wysyłce.
Czy są dokumenty do sprawozdawczości CBAM i Scope 3?
Obecnie przechodzimy odpowiednią certyfikację i planujemy zakończyć ją w 2026 roku. O aktualny status zapytaj menedżera.
06 Ekologia i ESG
Jaki jest ślad węglowy produktów Akvaton?
Według naszych obliczeń ślad węglowy produktów Akvaton za 2025 rok wynosi orientacyjnie 1,37 t CO₂ na tonę gotowego wyrobu. Szczegółowy raport udostępniamy na życzenie.
Dlaczego miedź z recyklingu to przewaga dla klienta B2B?
Akvaton wykorzystuje 100% miedzi wtórnej. Dla klientów B2B oznacza to obniżenie emisji Scope 3, zgodność z wymogami ESG i mocniejszą pozycję w przetargach. Od 2026 roku w UE zaostrzają się wymogi dotyczące śladu węglowego produktów importowanych — wybór Akvaton jako dostawcy zamyka tę kwestię już dziś.
Jakie praktyki ekologiczne wdraża Akvaton w produkcji?
100% odpadów produkcyjnych miedzi i aluminium wraca do recyklingu. Gazy odlotowe oczyszczane są ze skutecznością 95–99% — poniżej norm UE. Panele słoneczne pokrywają 25% zapotrzebowania zakładu na energię elektryczną. Nadmiarowe ciepło produkcyjne jest odzyskiwane do ogrzewania pomieszczeń. Szpule z tworzywa wracają i są używane ponownie.
Czy wybór drutu wpływa na środowisko?
Tak. Wybierając produkty Akvaton, otrzymujesz wysokiej jakości drut o obniżonym śladzie węglowym — bez dopłat. To świadomy wybór korzystny dla środowiska, który nic cię dodatkowo nie kosztuje.
Nie ma tu tego, czego szukasz?
Skontaktuj się z nami — specjalista Akvaton odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.